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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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在新一代超级柜台智能服务平台办理“我要销卡”业务时,若账户余额或利息积数不为0,可以将账户余额或利息转入()

A、必须是本人农行借记卡

B、可以是本人或他人的农行借记卡

C、必须是本人的任意银行借记卡

D、可以是本人或他人的任意银行的借记卡

答案:B

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
I类户借记卡在()情况下,无法进行降级交易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4fcf14-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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前端服务岗在办理业务前要注意询问客户办理业务意愿的真实性,主要包括()等方面内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4be6ab-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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金穗借记卡按( )不同分为磁条卡、IC卡、磁条芯片复合卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c8a31c9-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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新一代超级柜台报表优化了哪几个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b46cd09-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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目前,系统自动控制()人员无法在超级柜台上办理业务,前端服务人员需注意将此类客户引导至柜面办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7befe9-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台可以申请哪类账户的双费减免?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c79d3af-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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办理账户管理类业务时,报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7fb644-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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后台身份比对退回理由为“无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务”,可能的原因主要包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4f8a04-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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客户在手机上填写预处理的申请,保留期限为()日,到期日清除申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c8dcedb-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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以下属于超级柜台一级分行运营机构的职责与权限的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b432234-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
题目内容
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单选题
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

在新一代超级柜台智能服务平台办理“我要销卡”业务时,若账户余额或利息积数不为0,可以将账户余额或利息转入()

A、必须是本人农行借记卡

B、可以是本人或他人的农行借记卡

C、必须是本人的任意银行借记卡

D、可以是本人或他人的任意银行的借记卡

答案:B

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相关题目
I类户借记卡在()情况下,无法进行降级交易

A. 卡折合一

B. 存在转账延时到账等冻结金额

C. 已绑定II类户借记卡

D. 已开立电子现金账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4fcf14-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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前端服务岗在办理业务前要注意询问客户办理业务意愿的真实性,主要包括()等方面内容。

A. 加强对客户宣传教育。确认办理业务是否为本人真实意愿。

B. 注意超柜位置的摆放和灯光等的搭配,确保避免出现极端的拍照环境

C. 提醒客户是否知晓自己所办理业务内容

D. 引导客户做好脱帽、摘镜、整理刘海、以及站立至拍照区域合适位置等准备事项,保证现场拍照客户头像清晰可辨,

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金穗借记卡按( )不同分为磁条卡、IC卡、磁条芯片复合卡。

A. 通讯方式

B. 介质

C. 产品类型

D. 客户层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c8a31c9-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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新一代超级柜台报表优化了哪几个方面?

A. 扩展报表数据维度

B. 增加机构层级

C. 增加报表种类

D. 完善优化报表要素

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目前,系统自动控制()人员无法在超级柜台上办理业务,前端服务人员需注意将此类客户引导至柜面办理。

A. 15岁以下

B. 16岁以下

C. 18岁以下

D. 20岁以下

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超级柜台可以申请哪类账户的双费减免?

A. 贵宾卡

B. 活期一本通

C. 信用卡

D. 借记卡普卡

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办理账户管理类业务时,报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是?

A. 系统故障

B. 客户卡状态异常

C. 银行卡账户余额大于“账户管理业务办理限额”或“借记卡激活办理限额”

D. 客户为高风险客户,CCS等级为一、二级

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后台身份比对退回理由为“无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务”,可能的原因主要包括()

A. 客户脸部特征不明显,无法确定是否本人的

B. 后台人脸识别比对结果未通过,无法确定是否本人的

C. 现场拍照中无关人员过多,无法进行客户身份信息比对的

D. 客户配合度较低,不能正视摄像头,或不做脱帽、摘镜、整理刘海等准备工作,导致无法进行客户身份信息比对的

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客户在手机上填写预处理的申请,保留期限为()日,到期日清除申请。

A. 五

B. 十五

C. 十

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c8dcedb-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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以下属于超级柜台一级分行运营机构的职责与权限的是()。

A. 系统管理

B. 用户管理

C. 业务查询

D. 设备管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b432234-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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