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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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hello,welcometothistrain.翻译正确的是（）

A、您好，列车现在正点吗

B、您好，欢迎乘坐本次列车

C、您好，欢迎来到中国

D、您好，有什么需要帮助的

答案：B

现代文学2018全程考试

《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。

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由责任人所属部门（）负责对职工进行帮促约谈，分析问题产生的原因、存在的安全隐患并制定整改控制措施。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》各部门对职工在服务质量积分考核过程中产生的异议，由所属部门提报异议( )，由申述人签字确认后提报质量监督科进行审核确认。

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出场车门与出站信号机间无站台及乘降所开车，列车乘务员须在列车启动( )分钟后进行四门检查作业。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

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《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定，

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《旅客列车测温流程及应急处置措施》实施内部职工测温。各次列车乘务人员（包括（））实行出退乘、途中交接班测温，做好记录。

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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(

单选题

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现代文学2018全程考试

hello,welcometothistrain.翻译正确的是（）

A、您好，列车现在正点吗

B、您好，欢迎乘坐本次列车

C、您好，欢迎来到中国

D、您好，有什么需要帮助的

答案：B

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《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。

A. 县、市所在地

B. 三等以上

C. 前方停车

D. 到站

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由责任人所属部门（）负责对职工进行帮促约谈，分析问题产生的原因、存在的安全隐患并制定整改控制措施。

A. 包保人员

B. 综合管理人员

C. 正职

D. 副队长

E.

点击查看答案

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》各部门对职工在服务质量积分考核过程中产生的异议，由所属部门提报异议( )，由申述人签字确认后提报质量监督科进行审核确认。

A. 管理

B. 预警

C. 评价

D. 申请

点击查看答案

出场车门与出站信号机间无站台及乘降所开车，列车乘务员须在列车启动( )分钟后进行四门检查作业。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

E.

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

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《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定，

A. 国务院

B. 国务院铁路主管部门

C. 国务院交通部

D. 国家物价主管部门

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《旅客列车测温流程及应急处置措施》实施内部职工测温。各次列车乘务人员（包括（））实行出退乘、途中交接班测温，做好记录。

A. 列车员

B. 值班员

C. 行李员

D. 餐售人员

点击查看答案

旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

A. 一份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 对

B. 错

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