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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A、口头

B、书面证明

C、书面方式

D、视频记录

答案：AC

现代文学2018全程考试

列车启动后，发现有人抓车，要立即使用紧急制动阀停车处理。（）

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我段规定：列车始发不及时出售剩余卧铺，人为控铺，造成少收的责任列车长，每次扣罚其当月堵漏奖金（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（）。

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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。

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列车终到送款需走规定通道，送款途中不得闲谈、坐卧、停留，做与护送无关事情。

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软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有（）、1个（）（根据需要增配防倒架）和一次性硬质（）。

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《旅客列车发现新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案(试行)》配齐备品：重联动车组前组、后组各配备一套应急处理箱。现场配备的防护备品可高于此标准，但不得低于此标准。（）

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《关于做好站停期间旅客钻趴线路现场处置的通知》列车站停期间，乘务员发现旅客钻趴线路阻碍开车时，及时采用对讲机等最快方式向列车长报告，详细说明具体情况，并坚守岗位，加强（），稳定旅客情绪，维护现场秩序。

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多选题

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现代文学2018全程考试

站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A、口头

B、书面证明

C、书面方式

D、视频记录

答案：AC

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列车启动后，发现有人抓车，要立即使用紧急制动阀停车处理。（）

A. 正确

B. 错误

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我段规定：列车始发不及时出售剩余卧铺，人为控铺，造成少收的责任列车长，每次扣罚其当月堵漏奖金（）。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 80%

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A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（）。

A. 1kg

B. 2kg

C. 5kg

D. 10kg

点击查看答案

服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A. 服务质量较大问题

B. 服务质量较重问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

点击查看答案

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

点击查看答案

列车终到送款需走规定通道，送款途中不得闲谈、坐卧、停留，做与护送无关事情。

A. 对

B. 错

点击查看答案

软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有（）、1个（）（根据需要增配防倒架）和一次性硬质（）。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 塑料水杯

D. 拖鞋

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A. 对

B. 错

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A. 组织

B. 车门口乘降组织

C. 乘降

D. 安全宣传

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站车工作人员在处置时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。