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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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集团公司负责本局并协调其他铁路局集团公司的有关铁路旅客信用信息异议（）、（）工作。

A、处罚

B、处理

C、受理

D、考核

答案：BC

现代文学2018全程考试

Thetoilet（）atbothof（）carriage，nosmoking（）train，Callmewheneveryouneedto，thankyou！卫生间在车厢两端，列车上禁止吸烟，您有需要随时叫我，谢谢！

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。

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1名中转换乘无票成人，携带1名身高1.1m儿童，要求购买当日T18次新型空调车硬卧车票，并要求儿童单独使用卧铺，应核收以下哪几项票价之和（）。

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旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范，因超员造成弹簧压死或钩差超限时，（）要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。

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《空调列车服务质量规范》进站提前到岗,( )，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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车门立岗不向上车旅客进行严禁易燃、易爆、危险品及安全宣传责任人按照安全B类考核。（）

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行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

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不得认定为工伤或者视同工伤的情形：1、（）2、（）、3、（）。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，电气化区段，机车乘务员应立即报告就近车站，由车站值班员报告列车调度员采取停电措施。（）

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

题目内容

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多选题

)

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现代文学2018全程考试

集团公司负责本局并协调其他铁路局集团公司的有关铁路旅客信用信息异议（）、（）工作。

A、处罚

B、处理

C、受理

D、考核

答案：BC

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Thetoilet（）atbothof（）carriage，nosmoking（）train，Callmewheneveryouneedto，thankyou！卫生间在车厢两端，列车上禁止吸烟，您有需要随时叫我，谢谢！

A. is

B. the

C. on

D. and

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A. 10分钟后

B. 20分钟后

C. 30分钟后

D. 40分钟后

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1名中转换乘无票成人，携带1名身高1.1m儿童，要求购买当日T18次新型空调车硬卧车票，并要求儿童单独使用卧铺，应核收以下哪几项票价之和（）。

A. 1张全价空调客特快卧票价

B. 1张全价卧铺票价

C. 1张半价空调票价

D. 1张全价空调票价

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A. 乘警长

B. 列车员

C. 列车长

D. 检车长

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《空调列车服务质量规范》进站提前到岗,( )，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

A. 确认站台

B. 试开车门（塞拉门除外）

C. 停稳开门

D. 车动加锁

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车门立岗不向上车旅客进行严禁易燃、易爆、危险品及安全宣传责任人按照安全B类考核。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

A. 50

B. 100

C. 0.01

D. 0.05

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不得认定为工伤或者视同工伤的情形：1、（）2、（）、3、（）。

A. 故意犯罪的

B. 醉酒或者吸毒的

C. 自残或者自杀

点击查看答案

对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

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集团公司负责本局并协调其他铁路局集团公司的有关铁路旅客信用信息异议（）、（）工作。