因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（ ）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（ ）。不收（ ）。

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 销毁

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

A. 117

B. 119

C. 120

D. 112

A. 被褥

B. 衣服

C. 书籍

D. 必需品

A. 对

B. 错

A. 随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

B. 随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

C. 随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票。

D. 随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票。

A. 对

B. 错

A. 5分

B. 10分

C. 1分

D. 1-5分

E.

A. 耐心解答

B. 认真听取

C. 耐心细致

D. 准确答复

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 60个

B. 100个

C. 广播室

D. 班组急救药箱