《上海市住宅物业管理规定》规定：乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理（），协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

A. A、客观了解情况

B. B、开辟各种宣传园地

C. C、兼顾双方利益

D. D、有效的处理业主投诉

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A. A、建立以管理人员为中心的管理信息系统

B. B、建立计算机使用制度

C. C、对管理人员进行定期培训

D. D、建立计算机控制制度

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A. 正确

B. 错误

C.

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A. A、屋顶

B. B、门窗

C. C、顶棚

D. D、各种装饰

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

C.

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A. A、平面图

B. B、立面图

C. C、剖面图

D. D、详图

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A. A、专项维修资金预算编制

B. B、物业企业服务成本测算编制

C. C、物业服务费的测算编制

D. D、收费定价标准测算编制

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A. A、概念

B. B、形式

C. C、方法

D. D、内容

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A. A、行为准则

B. B、行为方式

C. C、行为习惯

D. D、行为表现

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