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车辆交通

2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

题目内容

(

填空题

)

老人免费票：（）周岁及以上老年人持有效老年人优待证办理的免费乘车票。

答案：65

2121.1车站票务运作手

纪念票是指运营公司在()时期内发行的具有纪念意义的车票。

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运值班员统计车站售存票情况，晚班客运值班员核对车站票务系统库存数据和车站库存车票实际数量，发现站存数量与系统数据不一致时，应及时查找原因并上报车站站长、车务部票务管理人员、票务部。并将事件的详情情况及时填写《票务事件说明》(附录 J)，（）日内随报表上交至票务部；如车站无法查明原因，则由 AFC 调度或者工班人员进行原因分析，如由于系统原因所致，车站人员不需要填写《票务事件说明》（附录 J），只需在故障系统上做好详细记录及在《车站售/存票日报》（附录 K）做好备注，并按规定将原因报给车务部票务管理人员和票务部。

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()负责安排 TVM 钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。

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TVM 钱箱清空清点时必须双人操作，现场填写《TVM 钱箱更换清点表》（附录 L）“机器读数”、“钱箱号码”，如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后，若设结存差小于 5 元时，该台 TVM 正常使用，若差额大于或等于 5 元时，车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度，停止使用该台TVM，待 AFC 维修人员处理后再投入使用。

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车站清点完所有回收回来的单程票后，加入 TVM 票箱并加锁或双人加封分区保管，优化站清点人加封后存放车票区

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涉及特殊乘客事务退款的，需填写《乘客事务审批表》（附录 V）于（）日内上交票务部

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晚班售票员下班后和运营开始前均须由售票员检查确认客服中心内的票务备品，向车控室行值汇报交接时间及（）状态。

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票务室有当值客运值班员时，除当班票务工作人员、站长、（）及 AFC 维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，方可进入票务室。当班客运值班员离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

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（）检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。

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售票地点：各车站的客服中心或()