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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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每日运营开始前，由值班站长安排站务人员进行巡站检查车站 AFC 设备情况，发现设备异常情况时车
站及时报修，并做好记录。巡站内容为：
a) 检查站厅层各 AFC 设备的机壳是否完好无损；
b) 检查站厅层各 AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞；
c) 检查站厅层各 AFC 设备的显示灯是否正常，有无不显或忽明忽暗；
d) 检查站厅层各 AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常；
e) 检查站厅层各 AFC 设备的出、入票口有无杂物堵塞；
f) 检查 TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞；
g) 检查闸机的闸门是否正常。

答案：了解

解析：值班站长安排站务人员

2121.1车站票务运作手

1、3、4、5 号线：客运值班员填写一式两联的《长沙银行现金存款单》、《上门服务登记本》（上交票款无需填写登记本，只做上交）与现金一并放入款箱内。合作银行清点后在《长沙银行现金存款单》上加盖公章并将其中一联随尾箱返还车站，车站需《上门服务记本》“接交人”处签字确认回单已返还。2 号线：在双人核对营业收入后由值班站长在（）银行手机端录入营业收入，合作银行将清点无误的票款信息反馈至录入人员手机端上。

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运值班员统计车站售存票情况，晚班客运值班员核对车站票务系统库存数据和车站库存车票实际数量，发现站存数量与系统数据不一致时，应及时查找原因并上报车站站长、车务部票务管理人员、票务部。并将事件的详情情况及时填写《票务事件说明》(附录 J)，（）日内随报表上交至票务部；如车站无法查明原因，则由 AFC 调度或者工班人员进行原因分析，如由于系统原因所致，车站人员不需要填写《票务事件说明》（附录 J），只需在故障系统上做好详细记录及在《车站售/存票日报》（附录 K）做好备注，并按规定将原因报给车务部票务管理人员和票务部。

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现金开封前必须双人（其中一名为客运值班员）在监控摄像有效范围内，确认封条正确完好后方可开封清点。若发现金额不符，应立即上报当班值班站长或站长（在《客运值班员交接班本》（备注栏说明），差额由加封人负责补还；若未执行双人开封清点规定，差额由开封人负责补还（优化站值班站长（兼客值）可以一人在监控下进行开封，封条保留，差额由加封人负责补还

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纪念票是指运营公司在()时期内发行的具有纪念意义的车票。

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车站当日需解行的票款由客运值班员在监控状态下清点，清点完毕后（）（值班站长兼客运值班员的情况下由车站另一名站务员及以上）复核。

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末班车开出后，（）停止服务，进站闸机关闭。

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优化站:人员配置精减后，在部分时间段内，票务运作无法满足()同时操作的车站。

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实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填写《票务事件说明》，由站长或分管站长签名后加盖车站票务专用章，（）日内上交

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车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行，严禁弄虚作假、虚报瞒报，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。