答案:A
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
A. 风险分析
B. 风险识别
C. 风险问题
D. 风险措施
A. 40
B. 30
C. 20
D. 10
A. 发生原因
B. 造成的后果
C. 采取的措施
D. 经济损失情况
A. 基本情况
B. 主要原因
C. 造成后果
D. 经验教训
A. 设置故障提示
B. 增加人工售票窗口
C. 采取人工检票
D. 免检