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城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

答案：A

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交通运输部根据行业运营安全动态，不定期发布警示案例、（）、分析报告，防范措施、动态跟踪行业安全态势，提出行业安全发展策略。（）

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　运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练，其中综合应急预案演练和专项应急预案演练每（）年至少组织（）次

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运营单位专项应急预案应针对重大风险、关键设施设备故障等某（）类型或某几种类型的运营突发事件，明确风险分析、应急指挥机构及职责、处置程序和措施等内容。（）

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运营单位应根据岗位特点和运营需要，有针对性地加强（）的演练，（）作业人员现场处置能力。现场处置方案演练应纳入日常工作常态化开展，每个班组每年应将有关的现场处置方案至少全部演练一次，不同现场处置方案的演练可合并开展。（）

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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、公正、公开的原则。

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城市轨道交通项目改建、扩建时，运营单位应对改扩建设计方案、技术方案、施工方案、（）保障方案等文件进行事前审核后，办理（）。实施过程中应采取安全和检查措施保障运营安全。

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形成书面报告并及时报送至城市轨道交通运营主管部门。城市轨道交通运营主管部门汇总分析后，形成本辖区运营险性事件分析报告，于次年1月底前逐级报送至（）。（）

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针对调车作业防护距离不足可能导致行车事故的风险，尽头线上调车时，距线路终端应有（）的安全距离。

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城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。

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开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

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城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

答案：A

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交通运输部根据行业运营安全动态，不定期发布警示案例、（）、分析报告，防范措施、动态跟踪行业安全态势，提出行业安全发展策略。（）

A. 制定的措施

B. 情况通报

C. 防范措施

D. 经验总结

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　运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练，其中综合应急预案演练和专项应急预案演练每（）年至少组织（）次

A. 半、一

B. 一、一

C. 半、两

D. 一、两

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 重点岗位

B. 重点内容

C. 磨合

D. 检验

E. 合作

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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、公正、公开的原则。

A. 及时

B. 科学

C. 公平

D. 平等

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A. 试验

B. 施工手续

C. 安全

D. 防护

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A. 交通运输部

B. 市政府

C. 运营公司

D. 省政府

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针对调车作业防护距离不足可能导致行车事故的风险，尽头线上调车时，距线路终端应有（）的安全距离。

A. 10m

B. 5m

C. 15m

D. 20m

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城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。

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开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

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