开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 检查

B. 检测

C. 提问

D. 抽查

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

A. 10Km/h、35Km/h

B. 10Km/h、25Km/h

C. 15Km/h、35Km/h

D. 15Km/h、25Km/h

A. 委外服务

B. 人员

C. 技术

A. 特大

B. 较大

C. 重大

D. 一般

A. 事件发生经过

B. 事件处置情况

C. 事件原因分析

D. 事件整改和防范措施

A. 发生单位概况，经过和处置情况

B. 造成的人员受伤和直接经济损失

C. 事件发生的原因分析

D. 事件整改与防范措施有关图文、视频、音频、数据等资料

A. 定责

B. 报告

C. 分析工作

D. 处罚

A. 乘客行为

B. 调度指挥

C. 施工管理

D. 社会环境