答案：B
答案：B
A. 受理
B. 处理
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分
A. 车站公共区
B. 出入口通道
C. 站台区
D. 站厅区
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 竞争性谈判
D. 单一来源
A. 隐患内容、排查人员、
B. 排查时间、隐患等级
C. 主要治理措施、责任人
D. 治理结果
A. 设施设备运行数据
B. 检修维护台账
C. 作业规程
D. 管理制度
A. 电系统故障率
B. 站台门故障率
C. AFC设备故障率
D. 列车故障率
A. 作业卡控
B. 安全措施
C. 作业安全
D. 政策措施
