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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。

A、前端服务岗应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行

D、不必处理,等待管辖行通知

答案:ABC

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
新超柜系统用户类型为普通柜员用户代表该用户为BOEING用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4d607-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于后台以“客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务。”为理由退回的业务,前端服务岗应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7c3b7a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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通过超级柜台办理业务,以下哪种情况需要后台人工身份审核?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c77a939-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台凭证箱的卡片实行()制度,加卡、取卡和清机必须在监控状态下操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7c46b4-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台信用卡申请,客户年收入填写最大值为()万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c842ed7-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台影像资料的保管期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7b8529-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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在超级柜台办理业务时,下列()情形,系统将予以自动拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4a98c5-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中,显示证件下所有可挂失借记卡并显示卡状态的界面,下列()状态的借记卡前端不显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4d7057-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中客户原卡片里签的电子银行、基金、理财、代扣等合约,大部分实时迁移至新卡片,因第三方原因,特殊的合约()后生效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca068-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台的机箱钥匙和凭证箱钥匙的管理有什么要求?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4cece7-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
题目内容
(
多选题
)
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。

A、前端服务岗应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行

D、不必处理,等待管辖行通知

答案:ABC

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相关题目
新超柜系统用户类型为普通柜员用户代表该用户为BOEING用户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4d607-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于后台以“客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务。”为理由退回的业务,前端服务岗应当()。

A. 继续引导客户拍照,试试看看能不能审核通过。

B. 询问身份证件信息、开户信息等,通过观察客户言语、表情是否异常加以判断,并引导至柜面进一步核实

C. 拒绝为客户办理业务。

D. 引导客户拍照位置正确即可。

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通过超级柜台办理业务,以下哪种情况需要后台人工身份审核?

A. 人脸识别打分为0.95

B. 人脸识别打分为0.84

C. 人脸识别打分为0.1

D. 人脸识别打分为0.48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c77a939-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台凭证箱的卡片实行()制度,加卡、取卡和清机必须在监控状态下操作。

A. 双人清点复核

B. 单人清点

C. 三人清点复核

D. 单人清点复核

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超级柜台信用卡申请,客户年收入填写最大值为()万元。

A. 99

B. 9999

C. 1

D. 999

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超级柜台影像资料的保管期限为()。

A. 3年

B. 5年

C. 15年

D. 永久

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在超级柜台办理业务时,下列()情形,系统将予以自动拒绝。

A. 持卡人身份证有效期过期、未满16周岁

B. 客户身份证姓名与系统姓名不一致

C. 属于“多人使用同一手机号”的重点关注客户

D. 客户CCS客户风险等级为一级或二级

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挂失补卡业务中,显示证件下所有可挂失借记卡并显示卡状态的界面,下列()状态的借记卡前端不显示。

A. 正常卡

B. 已销户卡

C. 睡眠卡

D. 其他状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4d7057-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中客户原卡片里签的电子银行、基金、理财、代扣等合约,大部分实时迁移至新卡片,因第三方原因,特殊的合约()后生效

A. 两天

B. 三天

C. 四天

D. 七天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca068-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台的机箱钥匙和凭证箱钥匙的管理有什么要求?()

A. 交叉交接

B. 平行交接

C. 分管分用

D. 任意使用

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