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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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多选题
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通过新一代超级柜台智能服务平台办理“挂失销卡”业务,支持的销户账户状态包括()

A、正常

B、睡眠

C、已口挂

D、已书挂

答案:ABCD

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
后台身份比对退回理由为“无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务”,可能的原因主要包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4f8a04-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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受理业务时报错“本机暂不提供服务,请联系网点工作人员。”的原因是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7f645a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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办理账户管理类业务时,报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7fb644-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台每周至少要巡检1次,日常巡检内容包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b48c365-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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新一代超柜系统增加了用户跨网点调整功能,满足网点柜员轮岗调整需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3b729-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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普通到账方式指的是()后到账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7caa91-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台上外汇类业务可受理的币种不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b58e3cd-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于转账汇款、定期提前支取等业务,前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果,避免客户因不了解业务规则导致经济损失,与我行产生纠纷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f46b1d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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以下()业务类型,需要后台中心身份审核后才能继续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4a4044-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台可以办理同号换卡业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f519b5-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
题目内容
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多选题
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

通过新一代超级柜台智能服务平台办理“挂失销卡”业务,支持的销户账户状态包括()

A、正常

B、睡眠

C、已口挂

D、已书挂

答案:ABCD

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
相关题目
后台身份比对退回理由为“无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务”,可能的原因主要包括()

A. 客户脸部特征不明显,无法确定是否本人的

B. 后台人脸识别比对结果未通过,无法确定是否本人的

C. 现场拍照中无关人员过多,无法进行客户身份信息比对的

D. 客户配合度较低,不能正视摄像头,或不做脱帽、摘镜、整理刘海等准备工作,导致无法进行客户身份信息比对的

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受理业务时报错“本机暂不提供服务,请联系网点工作人员。”的原因是?

A. 客户为高风险客户,CCS等级为一或二级

B. 客户为多人使用同一手机号

C. 客户为防电信诈骗黑名单客户

D. 系统故障

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办理账户管理类业务时,报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是?

A. 系统故障

B. 客户卡状态异常

C. 银行卡账户余额大于“账户管理业务办理限额”或“借记卡激活办理限额”

D. 客户为高风险客户,CCS等级为一、二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7fb644-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台每周至少要巡检1次,日常巡检内容包括()等。

A. 对机身、灯箱广告等进行清洁

B. 清除非法张贴物和非法装置

C. 补充打印纸、色带等耗材

D. 检查设备摄像头、防止堵塞或损坏

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新一代超柜系统增加了用户跨网点调整功能,满足网点柜员轮岗调整需求。

A. 正确

B. 错误

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普通到账方式指的是()后到账。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7caa91-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台上外汇类业务可受理的币种不包括( )。

A. 泰铢

B. 丹麦克朗

C. 瑞士法郎

D. 澳大利亚元

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对于转账汇款、定期提前支取等业务,前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果,避免客户因不了解业务规则导致经济损失,与我行产生纠纷。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f46b1d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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以下()业务类型,需要后台中心身份审核后才能继续办理。

A. 口头挂失

B. 5万以下转账汇款

C. 外汇买卖

D. 基金定投签约

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超级柜台可以办理同号换卡业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f519b5-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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