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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

题目内容

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多选题

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在新一代超级柜台智能服务平台办理“解除挂失”业务，可以办理（）状态下的解挂。

A、口头挂失

B、本网点书面挂失

C、任一网点书面挂失

D、正常

答案：AB

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

备用钥匙如需启封，需经()批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。

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借记卡挂失生效后，（）交易仍可进行。

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购买的理财产品可以在账户开户行的省内（）网点撤销。

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营业网点前端服务人员应提高风险防范意识，认真履行业务场景真实性审核职责，做好客户引导和管理，与后台中心共同防范风险。

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超级柜台信用卡申请，如果排队人数较多，可以推荐客户在（）提前录入信息。

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下列可分流到超级柜台办理的业务包括（）

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（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。

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营业网点前端引导人员应认真核对客户相貌与身份证件照片是否一致，对于相貌差距显著的，可判断为非本人的，拒绝客户办理业务。对于相貌存在疑点的，应采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式，进一步核实客户身份。

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下列关于超级柜台的“定期转活期”业务的说法正确的是（）

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当网点大堂人员要暂时离开时，可将设备切换至自助模式，正确的操作是（）。

题目内容

(

多选题

)

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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

在新一代超级柜台智能服务平台办理“解除挂失”业务，可以办理（）状态下的解挂。

A、口头挂失

B、本网点书面挂失

C、任一网点书面挂失

D、正常

答案：AB

相关题目

备用钥匙如需启封，需经()批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。

A. 支行运营财会部负责人

B. 支行主管行长

C. 二级分行运营管理部门负责人

D. 网点主任

点击查看答案

借记卡挂失生效后，（）交易仍可进行。

A. 代收代付类

B. 存款类

C. 电子银行端发起

D. 银行端发起

点击查看答案

购买的理财产品可以在账户开户行的省内（）网点撤销。

A. 二级分行辖内

B. 任意一家

C. 原开户行

D. 一级支行辖内

点击查看答案

营业网点前端服务人员应提高风险防范意识，认真履行业务场景真实性审核职责，做好客户引导和管理，与后台中心共同防范风险。

A. 正确

B. 错误

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超级柜台信用卡申请，如果排队人数较多，可以推荐客户在（）提前录入信息。

A. 手机银行

B. 网上银行

C. 农行微服务小程序-信用卡预处理

D. 柜面办理

点击查看答案

下列可分流到超级柜台办理的业务包括（）

A. I类借记卡开卡

B. II类借记卡开卡

C. 开立存折

D. 存折挂失

点击查看答案

（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。

A. 运管机构

B. 作业中心

C. 营业网点

D. 一级支行

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列关于超级柜台的“定期转活期”业务的说法正确的是（）

A. 部分提取后账户剩余金额不能少于100元人民币或等值外币

B. 同一账户当天可以部提的次数不超过5次

C. 同一账户当天可以部提的次数不超过3次

D. 同一账户当天只能部提1次

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当网点大堂人员要暂时离开时，可将设备切换至自助模式，正确的操作是（）。

A. 告知运营主管，在运营后台系统中切换

B. 进入清机界面点击模式切换

C. 在业务界面中点击模式切换

D. 告知运营主管，在自助设备业务管理系统中切换

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