A、提出服务口号并兑现同时接受驾驶员监督，成员每一人次没实现扣5分
B、星级班组标识、服务口号张贴醒目规范，未张贴扣10分，张贴不规范扣5分
C、态度热情、服务周到，耐心解答驾驶员疑问，成员每一人次发生服务纠纷或投诉扣5分
D、态度热情、服务周到，耐心解答驾驶员疑问，成员每二人次发生服务纠纷或投诉扣5分
答案：ABC
A、提出服务口号并兑现同时接受驾驶员监督，成员每一人次没实现扣5分
B、星级班组标识、服务口号张贴醒目规范，未张贴扣10分，张贴不规范扣5分
C、态度热情、服务周到，耐心解答驾驶员疑问，成员每一人次发生服务纠纷或投诉扣5分
D、态度热情、服务周到，耐心解答驾驶员疑问，成员每二人次发生服务纠纷或投诉扣5分
答案：ABC
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. FF型
B. RR型
C. FR型
D. 4WD型
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 从正前方观察车辆的平衡，查看车底有否漏水、漏油现象；
B. 打开点火开关、检查电源是否接通正常、检查排档是否在空档。
C. 查看水箱水位、查看机油油面待发动；
D. 检查车厢内灭火器材以及各类车载设备；
A. 30
B. 15
C. 20
D. 10
A. 折断
B. 泵油
C. 对口
D. 变形
A. 衣袖可以局部卷起或捋起
B. 衣服中间不可以敞开
C. 领口.袖口和衣扣要按规定扣好
D. 衣服要干净整洁
A. 客服中心
B. 安全保卫部
C. 宣传部
D. 人力资源部
