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演练组织部门应当建立（）。（）

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每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（）。

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针对（）、（）、（）、（）调度命令等可能造成行车事故的风险，制定风险管控措施。

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《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中规定城市轨道交通所在地城市人民政府要（）

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服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣（）。

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强化技术标准规范对安全和服务的保障和引领作用，以保障（）和（）为重点，进一步修订完善城市轨道交通工程建设标准体系。

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城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过（）等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。

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省、自治区交通运输主管部门负责指导全国城市轨道交通运营管理工作

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对安全评估中发现的问题，城市轨道交通运营主管部门应当报告（），同时通告有关责任单位要求限期整改。

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对运营安全风险数据库的（）进行全面评估

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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

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演练组织部门应当建立（）。（）

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