办理业务时，前端服务岗要询问客户办理业务是否为本人真实意愿，避免出现贩卖银行卡、诈骗等行为。

A. 新增

B. 查询

C. 删除

D. 修改

A. 借记卡

B. 贷记卡

C. 准贷记卡

D. 定期一本通

A. 现金管理平台

B. 柜面

C. 网上银行

D. 手机银行

A. 正确

B. 错误

A. 继续引导客户拍照，试试看看能不能审核通过。

B. 询问身份证件信息、开户信息等，通过观察客户言语、表情是否异常加以判断，并引导至柜面进一步核实

C. 拒绝为客户办理业务。

D. 引导客户拍照位置正确即可。

A. 系统自动回收已销的卡片

B. 前端服务人员要提醒客户取回已销的卡片

C. 前端服务人员要回收已销的卡片并进行剪角作废

D. 前端服务人员要回收已销的卡片并作为重要物品妥善保管

A. 客户为高风险客户，CCS等级为一级

B. 客户为高风险客户，CCS等级为二级

C. 客户CCS等级为三级

D. 客户年龄大于70周岁

A. 单个身份证当天跨网点办业务

B. 身份证拒绝库

C. 单人持单张身份证被拒绝3次

D. 单人持单张身份证被拒绝5次

A. 正确

B. 错误

A. 前端服务岗

B. 生产管理员

C. 设备维护员

D. 柜员