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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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车票配发:a) 配发预赋值单程票和初始化单程票:票卡管理员下发配票通知,根据配发通知客运值班员和票卡编码员按封条交接预赋值单程票和初始化单程票,当班客运值班员当面检查车票包装及封条是否完好,确认封条上车票票种、数量、金额、有效期是否和配发通知一致,确认无误后,当班客运值班员及时接收票务系统上的配票通知,并打印《车站配发车票清单》;
b) 交接完毕,当班客运值班员加封后及时将车票存放在相应票区票柜;
c) 配发到车站的布袋由()室定期回收。

答案:车票

2121.1车站票务运作手
乘车费报销凭证是有存根联面额的发票。乘车费报销凭证在乘客持单程票、地铁储值卡及()乘坐地铁时使用;乘客索取发票时,应按乘客乘坐的当次车程车资给予同等金额的发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee2e3f1-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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车站车票回收交接:产生的无效票及时录入票务系统,并加封保存在车站票务室的上交区,物理损坏的坏票单独加封按()录入系统,每个季度的第三个月月底由票务部车票室下站回收一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee12814-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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如 TVM 打印故障小单,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况办理退款,车站需将 TVM 打印的故障小单与办理退款的 BOM 小单装订一起随报表上交票务部,非当天办理的乘客事务需()审批同意并签字确认
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee44429-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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处理 TVM 乘客事务时,AFC 维修人员当日从 TVM 中取出的现金一律上交客运值班员,填写()并备注“AFC 手工清出”,严禁车站从 TVM 内取出现金直接交给乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee44558-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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TVM 废票由客运值班员与站务人员按()加封,BOM 废票由 运值班员和售票员按售票员班次加封,车站可根据数量定期进行规整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee265a4-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售卖预制单程票时电子支付收款的操作要求:
a) 售票员到票务室按规定流程配好预制单程票后,携带本人收款二维码至车站指定的预制票亭内进
行售卖,预制票亭必须安排在 CCTV 可监控范围内。
b) 售票员确认乘客支付成功后,再将相应车资的预制单程票交给乘客
c) 售卖结束后立即通知客运值班员,结算前售票员和客运值班员共同确认收款总金额并提现后,将
剩余预制票单程票及票款带回票务室进行结算 。
d) 结算时客运值班员需对回收结算的每种票价预制单程票进行抽验,避免回收的预制单程票票面金
额混淆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee11f29-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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由乘客填写《车站记名卡申请表》(附录 S)(一式三联:第一联上交票务部、第二联()留存、第三联乘客)售票员填写经办人姓名和工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee513f0-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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对从 A 站进站的车票,在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸,乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时,售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认,车站按以下规定处理乘客手中的车票。1) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额(乘客提供)≥AC 间车程费”,则发售()给乘客出站,并在 BOM 小单备注事件详情,原单程票投入人工回收箱;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee496ab-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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车站每周在指定时间(如遇节假日应提前到节前()个工作日)将兑零款递交给银行;银行每周在指定时间(如遇节假日应提前到节前()个工作日)通过押运公司将零钞送达至对应站点票务室,由车站当班客运值班员当面接收款箱,并办理交接手续;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee10830-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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票务备品包括:硬币钱箱、纸币钱箱、补币箱、票箱、点钞机、验钞机、点币机、点票机、尾箱、配票箱、票柜、保险柜、车票回收箱、票务手推车、运营公司二维码等。
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车票配发:a) 配发预赋值单程票和初始化单程票:票卡管理员下发配票通知,根据配发通知客运值班员和票卡编码员按封条交接预赋值单程票和初始化单程票,当班客运值班员当面检查车票包装及封条是否完好,确认封条上车票票种、数量、金额、有效期是否和配发通知一致,确认无误后,当班客运值班员及时接收票务系统上的配票通知,并打印《车站配发车票清单》;
b) 交接完毕,当班客运值班员加封后及时将车票存放在相应票区票柜;
c) 配发到车站的布袋由()室定期回收。

答案:车票

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乘车费报销凭证是有存根联面额的发票。乘车费报销凭证在乘客持单程票、地铁储值卡及()乘坐地铁时使用;乘客索取发票时,应按乘客乘坐的当次车程车资给予同等金额的发票。
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车站车票回收交接:产生的无效票及时录入票务系统,并加封保存在车站票务室的上交区,物理损坏的坏票单独加封按()录入系统,每个季度的第三个月月底由票务部车票室下站回收一次。
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如 TVM 打印故障小单,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况办理退款,车站需将 TVM 打印的故障小单与办理退款的 BOM 小单装订一起随报表上交票务部,非当天办理的乘客事务需()审批同意并签字确认
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处理 TVM 乘客事务时,AFC 维修人员当日从 TVM 中取出的现金一律上交客运值班员,填写()并备注“AFC 手工清出”,严禁车站从 TVM 内取出现金直接交给乘客。
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TVM 废票由客运值班员与站务人员按()加封,BOM 废票由 运值班员和售票员按售票员班次加封,车站可根据数量定期进行规整。
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售卖预制单程票时电子支付收款的操作要求:
a) 售票员到票务室按规定流程配好预制单程票后,携带本人收款二维码至车站指定的预制票亭内进
行售卖,预制票亭必须安排在 CCTV 可监控范围内。
b) 售票员确认乘客支付成功后,再将相应车资的预制单程票交给乘客
c) 售卖结束后立即通知客运值班员,结算前售票员和客运值班员共同确认收款总金额并提现后,将
剩余预制票单程票及票款带回票务室进行结算 。
d) 结算时客运值班员需对回收结算的每种票价预制单程票进行抽验,避免回收的预制单程票票面金
额混淆。
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由乘客填写《车站记名卡申请表》(附录 S)(一式三联:第一联上交票务部、第二联()留存、第三联乘客)售票员填写经办人姓名和工号。

解析:先满足公司保存

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对从 A 站进站的车票,在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸,乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时,售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认,车站按以下规定处理乘客手中的车票。1) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额(乘客提供)≥AC 间车程费”,则发售()给乘客出站,并在 BOM 小单备注事件详情,原单程票投入人工回收箱;

解析:原单程票投入人工回收箱

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车站每周在指定时间(如遇节假日应提前到节前()个工作日)将兑零款递交给银行;银行每周在指定时间(如遇节假日应提前到节前()个工作日)通过押运公司将零钞送达至对应站点票务室,由车站当班客运值班员当面接收款箱,并办理交接手续;

解析:银行比运营公司牛逼

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票务备品包括:硬币钱箱、纸币钱箱、补币箱、票箱、点钞机、验钞机、点币机、点票机、尾箱、配票箱、票柜、保险柜、车票回收箱、票务手推车、运营公司二维码等。

解析:是运营公司二维码

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