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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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由（）组织，票务部配合定期对车站库存车票进行抽查。盘点时发现车票加封人已调离中心站、长期脱岗（脱岗（）个月以上）、辞职的，车站需对这些人员加封的所有车票开封清点。废票及物理损坏单程票无需每月拆封盘点。

答案：安全监察部牵头、一

2121.1车站票务运作手

遗失需上交的乘客弃票和退款车票补款原则：按车票成本费及实际的余值和押金金额进行补款

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票务报表原则上报表按（）装箱，即不同月份的报表不放入同一纸箱内；报表装箱时，装箱负责人需将按日期顺序叠放，在检查报表齐全后方可装箱、封箱。报表装箱、封箱后在箱的两个相邻的面上贴上标签纸。报表和台帐封装期为（）年，封装期满后，各使用部门报分管领导、安全监察部、财务部审核同意后安排专人负责组织相关报表和台帐的销毁工作。

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车站车票回收交接：产生的无效票及时录入票务系统，并加封保存在车站票务室的上交区，物理损坏的坏票单独加封按（）录入系统,每个季度的第三个月月底由票务部车票室下站回收一次。

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自己保管的钥匙，自己使用时，无须填写票务钥匙使用记录，其他人使用时必须按要求如实填写票务钥匙使用记录。客运值班员处借用钥匙填写《客运值班员交接班本》附录 E）“票务钥匙借用情况”，行车值班员处借用钥匙填写（）

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TVM 废票盒中的车票处理办法：在票务系统上操作“TVM/GATE 票箱回收”时，填写：设备编号、（）、卡状态（选择“无效”）、数量，确认无误后保存。

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票务报表和台帐填写必须真实、准确、完整、（）。填写完毕，填写人员必须加盖私章。

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车站若出现账实不相符的情况需要调整库存时，车站应于调整库存之前提交电子版《票务事件说明》（附录 J）给站务室线路票务管理人员邮箱，由线路票务管理人员审核后发送票务部，将造成账实不符的情况描述清楚。票务部核实情况属实后，通知站务室线路票务管理人员，由线路票务管理人员通知车站进行库存调整，调整之后于（）日内将纸质版《票务事件说明》（附录 J）提交至票务部，车站车票库存调整只可由副站长及以上人员操作。

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车站每周在指定时间（如遇节假日应提前到节前（）个工作日）将兑零款递交给银行；银行每周在指定时间（如遇节假日应提前到节前（）个工作日）通过押运公司将零钞送达至对应站点票务室，由车站当班客运值班员当面接收款箱，并办理交接手续；

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票务部每月 8 日前完成上月报表的装箱入库工作；车站票务报表每月 () 日由客运值班员封装；

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需票务部回收的车票包括 TVM 废票、BOM 废票、TVM 发售的无效票、过期预制票、（）和票务部电话通知指定上交的车票。

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