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车辆交通

2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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票务报表和台帐填写必须真实、准确、完整、（）。填写完毕，填写人员必须加盖私章。

答案：及时

2121.1车站票务运作手

乘客反映储值卡扣费异常，车站报票务调度，经调查后由票务调度将结果反馈给车站人员，由售票员与客值或值班员以上层级人员共同办理退款，退款 BOM 小单备注：闸机扣费异常设备号及()，并注明票务调度人员工号。

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地铁学生卡年审：工作人员检查需要办理学生卡年审业务的乘客所带的年审资料（学生卡、()、身份证）判断持卡人是否为具有长沙地区学籍的普通中小学、高中、职高和中专的在校学生。

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记名卡按季度回收，如（）个月后申办人未领卡，车票编码员按照《车站记名卡配发交接明细表》与当班客值核对未领卡数量及信息无误后回收。

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遗失特殊工作票补款原则：按车票成本费补款；遗失经营类车票补款原则：按市场售价进行补款

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备品的申购和更换由（）统一报车务部站务室票务负责人（尾箱由银行更换）。

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车站回收箱中的车票、现金在每月最后一日运营结束后进行回收，由客运值班员与站务人员在票务室监控范围内共同清点，清点完毕入库，将人工回收箱车票存放于（）区，人工回收箱现金填写《特殊票款交接记录表》并录入异常票款。

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车票配发：a) 配发预赋值单程票和初始化单程票：票卡管理员下发配票通知，根据配发通知客运值班员和票卡编码员按封条交接预赋值单程票和初始化单程票，当班客运值班员当面检查车票包装及封条是否完好，确认封条上车票票种、数量、金额、有效期是否和配发通知一致，确认无误后，当班客运值班员及时接收票务系统上的配票通知，并打印《车站配发车票清单》；
b) 交接完毕，当班客运值班员加封后及时将车票存放在相应票区票柜；
c) 配发到车站的布袋由（）室定期回收。

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普通储值卡（数据不可读取）退卡业务
1) 卡表面 ID 缺失，芯片数据不可读取不办理退卡业务；
2) 卡表面完好，芯片数据不可读的故障卡，可到各站办理退卡，卡片回收。（）个工作日后凭办
理回执单到各站办理退卡押金及余额业务。

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布袋加封：将布袋口用封条扎紧缠绕加封，封条上必须注明票种、数量、车站、封装人、封装时间，预制单程票还应注明金额、（）

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加封的备用钥匙信封破封时，需上报站长和中（），经同意后方可开封启用，开启后由当班值班站长与客运值班员共同清点按要求加封。

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