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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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列车销售的商品（），明码标价，（），提供发票。

A、质价相符

B、价格合理

C、一货一签

D、货签齐全

E、

答案：AC

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根据收入工作通知（2019）第11期工作要求，班组第一个月车补收入排尾的，第二个月车补收入低于本车次车补收入均数的，给予责任班组列车长、值班员绩效考核核减（）分。

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

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列车外包商品及土特产商品存放位置按餐车（）顺序存放。

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60. 旅客全部下车后,组织卸高铁快件,防止干扰旅客乘降。与中铁快运接车人员签字交接。

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（18）》普速旅客列车折返站要将（）全部打开通风；

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清扫工具、活动顺号(取消)、安全踏板、警示带等备品定位放置，特殊情况可占用旅客使用空间。（）

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

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免费儿童不可以单独使用卧铺票。

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28. 《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。

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旅客列车进入林区牧区前必须将锅炉、茶炉（餐车后厨）炉灰清尽，水浸后排出车外；在林区、牧区运行时，禁止排放炉灰及热水。（）

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现代文学2018全程考试

列车销售的商品（），明码标价，（），提供发票。

A、质价相符

B、价格合理

C、一货一签

D、货签齐全

E、

答案：AC

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根据收入工作通知（2019）第11期工作要求，班组第一个月车补收入排尾的，第二个月车补收入低于本车次车补收入均数的，给予责任班组列车长、值班员绩效考核核减（）分。

A. 8分

B. 11分

C. 16分

D. 21分

点击查看答案

对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

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列车外包商品及土特产商品存放位置按餐车（）顺序存放。

A. 软卧车

B. 残疾人硬卧车

C. 宿营车

D. 硬卧车

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60. 旅客全部下车后,组织卸高铁快件,防止干扰旅客乘降。与中铁快运接车人员签字交接。

A. 　对

B. 　错

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（18）》普速旅客列车折返站要将（）全部打开通风；

A. 换气窗

B. 车厢端门

C. 车门

D. 窗户

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清扫工具、活动顺号(取消)、安全踏板、警示带等备品定位放置，特殊情况可占用旅客使用空间。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

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免费儿童不可以单独使用卧铺票。

A. 对

B. 错

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28. 《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 　8辆

B. 　16辆

C. 　8或16辆

D. 　固定编组

点击查看答案

旅客列车进入林区牧区前必须将锅炉、茶炉（餐车后厨）炉灰清尽，水浸后排出车外；在林区、牧区运行时，禁止排放炉灰及热水。（）

A. 对

B. 错

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