答案:A
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 文明用语、大方热情
C. 礼貌热情、用语规范
D. 文明用语、首问负责
A. 辅助线
B. 正线
C. 配线
D. 车场线
A. 运营评估
B. 质量评估
C. 安全评估
D. 风险评估
A. 半年
B. 每年
C. 二年
D. 三年
A. 行车组织
B. 客运组织
C. 设施设备运行维护
D. 人员管理