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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
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支行柜台经理岗应( )登录统一监管平台系统个人账户报送模块查询处理前一日及尚未处理完毕的报送失败数据,及时分发至相应柜员进行数据维护、补录。( )。

A、A、每日

B、B、每周

C、C、每月

D、D、不定期

答案:A

解析:3.35统一监管平台系统个人银行结算账户报备操作指引(试行)(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45548e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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当个人贷款是应计贷款时,产生的欠息会计入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45c195-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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根据柜员一级服务能手评定管理办法,申请参评人员仅限于运营条线正式人员(有核心系统柜员号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb2a8c3d-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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个人二手房屋交易资金托管业务(以下简称“交易资金托管业务”)是指在个人二手房屋交易中,买方或者卖方在我行开立个人结算账户,委托我行对交易资金进行托管,当交易双方履行交易合同,实现约定条件后,我行按协议约定,协助双方完成房屋交易资金的交割;若双方因故不能达成交易,我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行冻结处理的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed437a3-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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通过线上预申请对公开户方式申请批量代发签约,客户在线阅读服务章程、无需另外签订纸质代发协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eedbebf9-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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如在批量发折业务的前一天,对客户身份信息进行了批量联网核查,日终,系统将根据联网核查结果自动建立身份核实信息,无需批量建立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed8fa3d-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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离行式自动柜员机单次缺钞、钞满时间不得超过( ),每台月缺钞、钞满次数不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce759e32-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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单位存款人变更( )等开户资料信息的,应于5个工作日内向开户银行提出变更银行结算账户的变更申请,并出具有关部门的证明文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce75fcb5-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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对公理财产品销户时,中心业务处理的流程有以下( )项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d91faa7c-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户领取被吞卡(单位结算卡除外)时,客户应提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce759f78-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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单选题
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2019支行柜员及柜台经理试题

支行柜台经理岗应( )登录统一监管平台系统个人账户报送模块查询处理前一日及尚未处理完毕的报送失败数据,及时分发至相应柜员进行数据维护、补录。( )。

A、A、每日

B、B、每周

C、C、每月

D、D、不定期

答案:A

解析:3.35统一监管平台系统个人银行结算账户报备操作指引(试行)(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
相关题目
针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。

A. A、具体问责制

B. B、首问负责制

C. C、第一问责制

D. D、特殊问责制

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

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当个人贷款是应计贷款时,产生的欠息会计入( )。

A. A、表外欠息

B. B、表内欠息

C. C、表外欠息或表内欠息

解析:1.3.10个人贷款柜台操作规程(2018)

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根据柜员一级服务能手评定管理办法,申请参评人员仅限于运营条线正式人员(有核心系统柜员号)。

解析:7.10柜员一级服务能手评定管理办法(2018),申请参评人员可为运营条线正式员工、派遣制员工(有核心系统柜员号)。

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个人二手房屋交易资金托管业务(以下简称“交易资金托管业务”)是指在个人二手房屋交易中,买方或者卖方在我行开立个人结算账户,委托我行对交易资金进行托管,当交易双方履行交易合同,实现约定条件后,我行按协议约定,协助双方完成房屋交易资金的交割;若双方因故不能达成交易,我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行冻结处理的业务。

解析:1.3.15个人二手房屋交易资金托管业务柜台操作规程(2018),若双方因故不能达成交易,我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行退回处理的业务。

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通过线上预申请对公开户方式申请批量代发签约,客户在线阅读服务章程、无需另外签订纸质代发协议。

解析:3.11批量代发业务操作规程(2018)

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如在批量发折业务的前一天,对客户身份信息进行了批量联网核查,日终,系统将根据联网核查结果自动建立身份核实信息,无需批量建立。

解析:1.3.1储蓄业务操作规程(2018)

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离行式自动柜员机单次缺钞、钞满时间不得超过( ),每台月缺钞、钞满次数不得超过( )。

A. A:24小时;

B. B:12小时;

C. C:3次;

D. D:2次

解析:3.8自动柜员机操作规程(2018)

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单位存款人变更( )等开户资料信息的,应于5个工作日内向开户银行提出变更银行结算账户的变更申请,并出具有关部门的证明文件。

A. A、名称;

B. B、法定代表人或负责人;

C. C、地址;

D. D、邮编;

E. E、电话

解析:1.4.1对公人民币存款账户业务操作规程

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对公理财产品销户时,中心业务处理的流程有以下( )项。

A. A:合规审查;

B. B:预判审查;

C. C:获取任务;

D. D:印鉴审查;

E. E:交易处理

解析:4.1对公人民币存款账户业务操作规程(2017)

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客户领取被吞卡(单位结算卡除外)时,客户应提供( )。

A. A:卡号;

B. B:代办人身份证件;

C. C:本人有效身份证件;

D. D:工作证

解析:3.8自动柜员机操作规程(2018)

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