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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
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在营业网点特殊服务事项处理流程中,对于需要上门核实的,营业网点应指派( )上门办理。

A、A:两名柜台员工

B、B:两名客户经理

C、C:一名柜台员工和一名客户经理

D、D:两名银行员工

答案:D

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
会计凭证影像缩微的对象为所有网点凭以进行交易的会计凭证。包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d929f1b9-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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同一客户在我行仅能开立一个( )账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34ed49e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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需使用行标空白凭证进行打印的报表有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f449966-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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大额支付系统查询、查复同业开户业务应输入的查询内容为( ):
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d927b0a1-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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中央财政非税收入缴款人可选择我行()营业网点,向柜台人员提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c47551a2-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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透支借款利息自透支发生之日起按实际天数计算,按月结息,结息日固定为每月的( )日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f440861-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45548e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(下称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bc9aab4e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜台经理应按月检查本检查周期内开立的账户在核心系统、人行账户管理系统、外汇账户管理信息系统等录入的信息是否与开户资料一致;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb289fd2-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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供货交付机具的()、()、()、()、产地或制造商不符合相关合同约定的,供货商应自我行提出要求之日起,在规定期限内更换不符机具并承担因此产生的各项费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce76ffc7-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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2019支行柜员及柜台经理试题
题目内容
(
单选题
)
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2019支行柜员及柜台经理试题

在营业网点特殊服务事项处理流程中,对于需要上门核实的,营业网点应指派( )上门办理。

A、A:两名柜台员工

B、B:两名客户经理

C、C:一名柜台员工和一名客户经理

D、D:两名银行员工

答案:D

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
相关题目
会计凭证影像缩微的对象为所有网点凭以进行交易的会计凭证。包括()

A. A、各类原始凭证;

B. B、自制凭证;

C. C、附件;

D. D、扎账单

解析:8.6会计凭证影像缩微管理办法(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d929f1b9-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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同一客户在我行仅能开立一个( )账户。

A. A、Ⅰ类账户

B. B、Ⅱ类账户

C. C、Ⅲ类账户

解析:3.2个人人民币结算账户操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34ed49e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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需使用行标空白凭证进行打印的报表有()。

A. A、0104批量打印客户回单

B. B、0914客户不动户处理通知单

C. C、0421对公结构性存款帐户利息回单

D. D、0501银行承兑汇票到期提示

解析:2.19核心业务系统报表打印、保管和检查清单(2018)

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大额支付系统查询、查复同业开户业务应输入的查询内容为( ):

A. A、开户申请人全称

B. B、负责人姓名、营业执照编号、金融许可证编号

C. C、税务登记证件编号、拟开立的账号

D. D、申请开立账户类型(结算账户/定期存款/通知存款/协议存款等)、申请开立账户用途

解析:4.1对公人民币存款账户业务操作规程(2017)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d927b0a1-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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中央财政非税收入缴款人可选择我行()营业网点,向柜台人员提供()。

A. A:指定;

B. B:任意;

C. C:缴款码;

D. D:缴款通知

解析:6.4代理中央财政非税收入收缴业务操作规程(电子化)(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c47551a2-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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透支借款利息自透支发生之日起按实际天数计算,按月结息,结息日固定为每月的( )日。

A. A、15

B. B、20

C. C、21

D. D、30

解析:2.5法人账户透支业务柜台操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f440861-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。

A. A、具体问责制

B. B、首问负责制

C. C、第一问责制

D. D、特殊问责制

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45548e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(下称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。

A. A:预留印鉴

B. B:公章

C. C:预留印鉴和公章

解析:4.2上门回访确认对公客户信息操作规程(2017)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bc9aab4e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜台经理应按月检查本检查周期内开立的账户在核心系统、人行账户管理系统、外汇账户管理信息系统等录入的信息是否与开户资料一致;

解析:8.1营业机构自查规定(2018),应为每周检查。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb289fd2-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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供货交付机具的()、()、()、()、产地或制造商不符合相关合同约定的,供货商应自我行提出要求之日起,在规定期限内更换不符机具并承担因此产生的各项费用。

A. A.名称

B. B.品牌

C. C.型号

D. D.规格

解析:5.4总行统一招标出纳机具购置管理规定(2017)

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