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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

A、态度

B、服务

C、解释

D、解答

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：B

解析：

现代文学2018全程考试

汛期因线路中断造成列车大面积晚点时对老、幼、病、残、孕等重点旅客要重点掌握、重点服务。（）

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

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周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

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87. 中途无停站时每( )小时进行一次全列巡视。

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经济考核通知书一式三份，一份（）、一份（）、一份（）。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对中途转向的动车组以外的旅客列车应有备用标志灯，以备转向时使用。（）

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《技规》规定使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，可以停顿和关闭。（）

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通过线路时，应走（）。

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禁止利用（）等事宜大操大办、借机敛财。

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对不执行工会决议、违反工会章程的工会会员，给予批评教育。（）

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现代文学2018全程考试

题目内容

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

A、态度

B、服务

C、解释

D、解答

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：B

解析：

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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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汛期因线路中断造成列车大面积晚点时对老、幼、病、残、孕等重点旅客要重点掌握、重点服务。（）

A. 对

B. 错

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

A. 一货一签

B. 质价相符

C. 明码标价

D. 不卖高价

点击查看答案

周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

A. 3.0

B. 6.0

C. 9.0

D. 12

点击查看答案

87. 中途无停站时每( )小时进行一次全列巡视。

A. 　.5

B. 　1

C. 　1.5

D. 　2

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经济考核通知书一式三份，一份（）、一份（）、一份（）。

A. 存档

B. 车队（车间）

C. 劳人科

D. 教育科

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对中途转向的动车组以外的旅客列车应有备用标志灯，以备转向时使用。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《技规》规定使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，可以停顿和关闭。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

通过线路时，应走（）。

A. 线路

B. 平过道

C. 地道

D. 天桥

点击查看答案

禁止利用（）等事宜大操大办、借机敛财。

A. 婚丧嫁娶

B. 升学

C. 生日

D. 乔迁

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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对不执行工会决议、违反工会章程的工会会员，给予批评教育。（）

A. 正确

B. 错误

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