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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

A、24小时

B、专人

C、12小时

D、值班

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

现代文学2018全程考试

售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）的价目表。

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54. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋的颜色为( )色系。

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每张火车票限定购买（）乘意险。

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铁运[2012]33号《高速铁路突发事件应急预案(试行)》区间换乘热备动车组时，动车组停靠指定位置后，动车组司机通知列车长。列车长接到司机通知后，组织列车工作人员打开（），放置好（）或（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（41）》餐具消毒，蒸汽消毒（）分钟，有效氯含量为250mg/l溶液，浸泡消毒（）分钟。被褥、座椅套等纺织物清洁，可用流通货煮沸消毒30分钟，或先用500mg/l的含氯消毒液浸泡30分钟。

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乘务人员违规（）、（）卧铺为段定服务质量不良反映。

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列车长（工班长）发现两违问题进入安全大数据两违积分限量考核系统进行管理。（）

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职工受处分期间，不得参加评先等周期性奖励，不得提高（），不得（）和（）。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

A、24小时

B、专人

C、12小时

D、值班

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

相关题目

售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）的价目表。

A. 审核通过

B. 戳记

C. 加盖单位公章

D. 经营单位审定

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54. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋的颜色为( )色系。

A. 　深

B. 　浅

C. 　白

D. 　黑

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每张火车票限定购买（）乘意险。

A. 一份指定行程

B. 不超过两份

C. 不超过三份

D. 不超过五份

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A. 指定车厢车门

B. 应急梯

C. 渡板

D. 安全警示带

解析：

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A. 10

B. 15

C. 30

D. 45

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乘务人员违规（）、（）卧铺为段定服务质量不良反映。

A. 使用

B. 占用

C. 未换票

D. 串铺

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A. 指定车厢车门

B. 应急梯

C. 渡板

D. 安全警示带

解析：

点击查看答案

列车长（工班长）发现两违问题进入安全大数据两违积分限量考核系统进行管理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

职工受处分期间，不得参加评先等周期性奖励，不得提高（），不得（）和（）。

A. 工资等级（档次，标准）

B. 晋升职务（岗位）

C. 职务层级

D. 对外调转

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

A. 批评

B. 意见

C. 表扬

D. 批评意见

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（ ）投诉受理电话。

各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。