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现代文学2018全程考试
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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A、服务质量较大问题

B、服务质量较重问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：C

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现代文学2018全程考试
《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091e437-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a41de6-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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254. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(9)违反国家和铁路有关收费标准、规定、()造成较大不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-c8b0-c07a-2c48d4bf9a05.html
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《牡丹江客运段客车车底停留期间看车管理制度》中规定，电子巡检作用不良，使用巡检记录时，首尾部车厢为行李车、邮政车的，巡检记录放置（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f62ef01-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签按照购票、退票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4939a6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁路总公司批准的铁路印刷厂印制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092d3f8-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40911953-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、工号等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5b91f-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，以及乱补乱罚，违价经营等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719ea8-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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41. 《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-0348-c07a-2c48d4bf9a0f.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A、服务质量较大问题

B、服务质量较重问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：C

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（ ）时起至出站检票时止。

A. 进站检票

B. 买票

C. 进站

D. 乘车

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254. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(9)违反国家和铁路有关收费标准、规定、()造成较大不良影响的。

A. 　乱收费

B. 　违章收费

C. 　乱收费、乱加价

D. 　乱加价

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《牡丹江客运段客车车底停留期间看车管理制度》中规定，电子巡检作用不良，使用巡检记录时，首尾部车厢为行李车、邮政车的，巡检记录放置（）。

A. 行李车、邮政车的办公桌上

B. 首尾车厢乘务室茶桌上

C. 首尾车厢乘务室侧第一个座席茶桌上

D. 首尾车厢内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f62ef01-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签按照购票、退票处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4939a6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁路总公司批准的铁路印刷厂印制。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092d3f8-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40911953-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、工号等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 年龄

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乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，以及乱补乱罚，违价经营等行为。

A. 卧铺边座

B. 高价商品

C. 连顿包餐

D. 质价不符

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41. 《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应( )。

A. 　妥善保管

B. 　及时上报

C. 　正确交付

D. 　张贴公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-0348-c07a-2c48d4bf9a0f.html
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