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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《入伍新兵和退伍老兵运输规定》老兵免费携带物品重量为:乘火车、轮船限( )公斤,乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。

A、10.0

B、20.0

C、35.0

D、50.0

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

解析:

现代文学2018全程考试
16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-1b00-c07a-2c48d4bf9a04.html
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旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时,( )通过广播公开道歉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7091deb6-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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下列哪些情况补票时仍使用代用票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70940983-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48d758-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(1)旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成( )的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd5656-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定:餐车的灭火器应设置在餐厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0983c-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于规范库内看车标准的通知》电子巡检作用不良或其他特殊情况不能使用电子巡检时,首、尾部车厢为载客车厢的,《巡检记录》放在( )的办公桌上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c8b240-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719ff2-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用遮光帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0f183-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用( )次,不得重复使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc5932-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》老兵免费携带物品重量为:乘火车、轮船限( )公斤,乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。

A、10.0

B、20.0

C、35.0

D、50.0

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

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现代文学2018全程考试
相关题目
16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。

A.  不知道,问别人去

B.  对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗

C.  这个不归我管

D.  这事我管不了,你找领导去

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时,( )通过广播公开道歉。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7091deb6-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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下列哪些情况补票时仍使用代用票( )。

A. 旅客要求分乘

B. 旅客在列车上要求办理变径时

C. 上级部门要求使用

D. 由于特殊原因而致使列车移动补票机无法补票,或其它特殊情况,经请示收入科

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70940983-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48d758-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(1)旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成( )的。

A. 影响

B. 不良影响

C. 较好影响

D. 极坏影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd5656-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定:餐车的灭火器应设置在餐厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0983c-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于规范库内看车标准的通知》电子巡检作用不良或其他特殊情况不能使用电子巡检时,首、尾部车厢为载客车厢的,《巡检记录》放在( )的办公桌上。

A. 乘务室

B. 临近车厢的规定位置

C. 后厨房操作台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c8b240-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。

A. 卧铺票价

B. 运费

C. 餐费

D. 杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719ff2-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用遮光帘。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0f183-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用( )次,不得重复使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc5932-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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