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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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列车乘务工作终了，应按照不同的支付方式分别进行结账，多出款按溢收处理、短少款补交，各结账款额不得相互抵扣。（）

A、对

B、错

C、

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

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现代文学2018全程考试

在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方，必须设置安全栅网。防护栅网安设（）标志。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人发生一件严重A类问题，当月积（）分；

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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

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205. 下列车次为直通直达旅客快车的是( )

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对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条动车组列车需紧急停车情况时，（）等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

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收入工作（2019）第33期联网考核奖励规定班组连续两个月、三个月、四个月及以上排尾，按照段（）兑现考核。

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乘务途中，从事补票乘务人员不得携带（）离开列车。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

判断题

)

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现代文学2018全程考试

列车乘务工作终了，应按照不同的支付方式分别进行结账，多出款按溢收处理、短少款补交，各结账款额不得相互抵扣。（）

A、对

B、错

C、

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

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现代文学2018全程考试

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在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方，必须设置安全栅网。防护栅网安设（）标志。

A. 当心电源

B. 高压危险

C. 当心开关

D. 当心触电

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人发生一件严重A类问题，当月积（）分；

A. 4

B. 2

C. 1

D. 6

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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A. 服务质量较大问题

B. 服务质量较重问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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205. 下列车次为直通直达旅客快车的是( )

A. 　Z4002

B. 　Z6211

C. 　Z5344

D. 　Z7072

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对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

E.

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵证

C. 民工残废证

D. 伤残人民警察证

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条动车组列车需紧急停车情况时，（）等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组

D. 列车长

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

A. 一份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

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收入工作（2019）第33期联网考核奖励规定班组连续两个月、三个月、四个月及以上排尾，按照段（）兑现考核。

A. 堵漏保收奖罚管理办法

B. 工作绩效考核办法

C. 收入小循环考核管理办法

D. 单项指标考核管理办法

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乘务途中，从事补票乘务人员不得携带（）离开列车。

A. 票兜

B. 票款

C. 票据

D. 补票机

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