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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

A、一货一签

B、质价相符

C、明码标价

D、不卖高价

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AC

解析：

现代文学2018全程考试

《乘务作业流程“一口清”指导规范》途中巡视作业的内容有（）

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

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《普速旅客列车运输服务作业标准》禁止携带枪支、子弹类(含主要零部件)，包括：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等民用枪以及各类配用子弹;上述物品的样品、仿制品。

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发生一件严重A类问题，在当月核减（）分。

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发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（）处理。

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“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方（）车站。

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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。

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《铁路乘车证管理办法》持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐（）客车。

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(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

A、一货一签

B、质价相符

C、明码标价

D、不卖高价

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AC

解析：

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《乘务作业流程“一口清”指导规范》途中巡视作业的内容有（）

A. 客运停站要掌握，垃圾装袋门头放

B. 通报站名提示到，卧车提前换车票

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A. 3人以下

B. 5人以下

C. 8人以下

D. 10人以下

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A. 对

B. 错

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发生一件严重A类问题，在当月核减（）分。

A. 1.5

B. 1.0分

C. 0.5分

D. 2分

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发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（）处理。

A. 终到站

B. 前方停车站

C. 折返站

D. 上车站

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A. 县、市所在地

B. 三等以上

C. 前方停车

D. 到站

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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路乘车证管理办法》持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐（）客车。

A. 空调

B. 非空调

C. 空调可躺式

D. 非空调可躺式

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（ ）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。