A、项目管理的 9 大知识域是通用的，是跨行业的
B、除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
C、理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能
D、应该具有项目所需要的所有知识和技能
答案：D
解析：项目运作管理知识
A、项目管理的 9 大知识域是通用的，是跨行业的
B、除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
C、理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能
D、应该具有项目所需要的所有知识和技能
答案：D
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 获知权
D. 知情权
E. 获赔仅
解析：法律法规与财务知识
A. 售前推广
B. 客户服务
C. 产品质量
D. 服务质量
E. 售后服务
解析：关系建立与维护
A. 客户走访、关系维系、合同签订
B. 将设备品牌更换为更具性价比的品牌
C. 办理中标通知书领取
D. 中标服务费缴纳
解析：项目运作管理知识
A. 单一固话业务
B. 多固话业务
C. 呼叫中心直连业务
D. IMS业务
解析：标准化产品知识
A. ping 117.135.130.174
B. tracert 117.135.130.174
C. netstat 117.135.130.174
D. arp 117.135.130.174
解析：通信网络基础知识
A. 定位频次为30秒/次
B. 定位频次为120秒/次
C. 除提供浙江省地图、杭州市区地图外，还提供粗略的全国GIS地图供用户使用
D. 提供较为详细的全省GIS地图供用户使用
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. GSM
B. TD-SCDMA
C. TD-LTE
D. CDMA2000
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 我方领导
B. 对方领导
C. 同行女士
D. 自己
解析：关系建立与维护
