A、公司商机管理体系
B、客户经理个人的延伸资源和关系
C、良好的合作伙伴
D、客户经理的技术能力
答案：D
解析：项目运作管理知识
A、公司商机管理体系
B、客户经理个人的延伸资源和关系
C、良好的合作伙伴
D、客户经理的技术能力
答案：D
解析：项目运作管理知识
A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D. 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
解析：关系建立与维护
A. 双腿交叉站立
B. 双臂交叉抱于胸前
C. 双手插在衣袋里面
D. 身体抖动摇晃
E. 单手双手叉腰
解析：关系建立与维系技能
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 注意语气，以客观的立场向客户介绍，找出客户需求，多说无益
B. 告诉他优惠，比如促销是暂时的，促使其即时享用
C. 通过新业务时尚、趣味、个性化的特点，燃起其猎奇的心理
D. 强调新业务本身提供的便捷服务，突出办理新业务流程简单的特点
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 耐高温
B. 抗震动
C. 耐腐蚀
D. 使用寿命长
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
