客户经理对客户需求的有效性、真实性、可行性进行分析和确认，确认的方法包括口头确认和（）？

A. 您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……

B. 王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……

C. 李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……

D. 宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……

A. 1天

B. 2天

C. 3天

D. 4天

A. 8个工作日

B. 10个工作日

C. 5个工作日

D. 10个工作日

A. CMNET

B. CMMTM

C. CMWAP

D. CMIOT

A. 3.0

B. 5.0

C. 10.0

D. 15.0

A. IT服务类

B. 工程服务类

C. 安全服务类

D. 软件服务类

A. 电信管道

B. 华数管道

C. 移动管道

D. 铁通管道

E. 城建管道

A. 10M

B. 30M

C. 70M

D. 150M

A. 正确

B. 错误

A. 付款条件

B. 服务级别协议

C. 合同备忘录

D. 服务管理规范