A、矩阵分析法
B、趋势分析法
C、对比分析法
D、SWOT分析法
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、矩阵分析法
B、趋势分析法
C、对比分析法
D、SWOT分析法
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 使客户说的更多
B. 使客户更能理解客户经理
C. 是客户遵循客户经理的逻辑思维去思考
D. 是客户做出有利于客户经理的决策
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 全体工作人员
B. 全体领导
C. 部分人员
D. 合作人员
解析：服务与业务流程规范
A. 被定位对象发送定位确认短信
B. 用户单位发出书面申请
C. 不能使用lbs定位
D. 产品计费
解析：标准化产品
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析：沟通与协调技能
A. 一对一
B. 一对多
C. 多对一
D. 多对多
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 为客户自动进行注册
B. 为客户机自动配置IP地址
C. 使DNS名字自动登录
D. 为WINS提供路由
解析：通信网络基础知识
