A、业务受理单
B、信息安全责任书
C、互联网专线协议
D、违约条款。
答案：B
解析：标准化产品知识
A、业务受理单
B、信息安全责任书
C、互联网专线协议
D、违约条款。
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 人脸识别
B. 弹性扩容
C. 车牌识别
D. 视频检索
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B. 对于客户的担忧加以解释，以确认问题的真正所在
C. 分担，站在客户的角度为其分忧解难
D. 针对客户的忧虑，提出合理的建议
解析：沟通与协调技能
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 滴滴出行
B. 神州专车
C. 携程商旅
D. 石墨
解析：标准化产品知识
A. 企业基本信息
B. 企业信息化应用情况
C. 行业信息
D. 市场竞争信息
E. 集团员工信息（企业通讯录等）
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 50.0
B. 100.0
C. 150.0
D. 200.0
解析：行业应用
A. 互联网专线
B. 政企固话
C. MPLS-VPN
D. SSL-VPN
解析：通信网络基础知识
A. 视频管理服务
B. 智能分析服务
C. 运维管理
D. 运营管理
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 彩色屏幕，一键视频回传
B. 4个外部按键数量（对讲+开关+一键视频+多功能键）， 简单易用
C. 功能操作均只需一个动作，化繁为简
D. 包容式的背夹设计，使用方便，兼顾电池保护功能
E. 群组旋钮，配合以2.4英寸显示屏，让多群组用户使用更方便
解析：行业知识/应用/解决方案
