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原则上一条互联网专线分配（）个公网IP地址，并与其他专线共用网关。

A、1.0

B、2.0

C、3.0

D、4.0

答案：A

解析：标准化产品知识

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处理投诉应以（）为依据，以（）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。

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通管局对网站备案的审核时间一般为？

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机柜内业务线路开通是，应按如下哪项规范实施？

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要想跨部门沟通顺畅，首先部门内部要沟通。

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以下符合集团WLAN产品SSID命名规范的是？

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：为规范电信业务经营者业务推广和服务宣传工作，维护电信行业公平、公正、公开、透明的竞争环境，保护广大电信用户的合法权益，制定了《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》。

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语音专线的语音服务主要有本地语音、长途语音和（）。

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移动传统IDC业务包括以下哪些业务？

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因果对应法是一种能帮助客户经理列明原因，找出对应措施，促进工作条理化的分析方法，下面哪些工作可以用因果分析法完成？

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销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息，这种客户关系称为（）客户关系。

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原则上一条互联网专线分配（）个公网IP地址，并与其他专线共用网关。

A、1.0

B、2.0

C、3.0

D、4.0

答案：A

解析：标准化产品知识

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处理投诉应以（）为依据，以（）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。

A. 事实；目的

B. 事实；法律

C. 制度；法律

D. 制度，目的

解析：服务与业务流程规范

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通管局对网站备案的审核时间一般为？

A. 10个工作日

B. 15个工作日

C. 20个工作日

D. 25个工作日

解析：标准化产品知识

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机柜内业务线路开通是，应按如下哪项规范实施？

A. 电源线缆接入空开

B. 强电/弱电分别走线

C. 光纤不能与网线绑扎在一起

D. 以上都是

解析：通信网络基础知识

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要想跨部门沟通顺畅，首先部门内部要沟通。

A. 正确

B. 错误

解析：沟通与协调技能

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以下符合集团WLAN产品SSID命名规范的是？

A. CMCC-NBYD

B. CMCC

C. CMCC-NBYD-01

D. ZMCC-NBYD-01-01

解析：标准化产品

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A. 正确

B. 错误

解析：法律法规与财务知识

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语音专线的语音服务主要有本地语音、长途语音和（）。

A. 语音虚拟专网

B. 呼叫中心

C. 传真

D. 呼叫转移

解析：标准化产品知识

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移动传统IDC业务包括以下哪些业务？

A. 主机托管

B. 虚拟主机

C. 主机租赁

D. 带宽出租

解析：行业知识/应用/解决方案

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因果对应法是一种能帮助客户经理列明原因，找出对应措施，促进工作条理化的分析方法，下面哪些工作可以用因果分析法完成？

A. 集团话费总体分析

B. 集团最近情况分析

C. 集团关键客户和其相关人员喜好分析

D. 集团关键客户情况分析

解析：需求分析与商机挖掘技能

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销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息，这种客户关系称为（）客户关系。

A. 能动型

B. 负责型

C. 基本型

D. 伙伴型

解析：关系建立与维护

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