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接入到城域网的集团宽带折扣最低不得低于（）折，接入到省网的业务折扣最低不得低于（）折。

A、2；3

B、2；5

C、3；5

D、3；7

答案：A

解析：标准化产品知识

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( )什么是最好的聆听？

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：为规范电信业务经营者业务推广和服务宣传工作，维护电信行业公平、公正、公开、透明的竞争环境，保护广大电信用户的合法权益，制定了《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》。

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能力开放平台中来去电身份提醒的特点有？

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下述哪项不是客户维系的原则？

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IDC增值类业务安全服务主要包括以下哪几方面？

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通信行业的市场特点有以下哪几点？

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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市普通客户投诉，由投诉客户归属地市分公司负责联系处理和回复。

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综合接入语音专线业务是通过安装客户端采用专线接入方式为企业客户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务的一项业务。

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商务谈判信息情报搜集的主要内容包括？

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商务谈判各方最终获利的大小，取决于谈判各方的（）能力。

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政企能力开发题库

接入到城域网的集团宽带折扣最低不得低于（）折，接入到省网的业务折扣最低不得低于（）折。

A、2；3

B、2；5

C、3；5

D、3；7

答案：A

解析：标准化产品知识

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( )什么是最好的聆听？

A. 专注地聆听

B. 设身处地地聆听

C. 听而不闻

D. 选择性聆听

解析：关系建立与维护

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A. 正确

B. 错误

解析：法律法规与财务知识

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能力开放平台中来去电身份提醒的特点有？

A. 起到企业宣传的作用

B. 呼叫对方，同时下发身份提醒，避免对方拒接，如快递行业

C. 旅游景点介绍

解析：行业知识/应用/解决方案

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下述哪项不是客户维系的原则？

A. 企业效益优先

B. 防御性维护公司和自己

C. 满足客户需求

D. 刺激客户消费

解析：关系建立与维护

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IDC增值类业务安全服务主要包括以下哪几方面？

A. 防火墙

B. 入侵监测

C. 安全审计

D. 漏洞扫描

解析：行业知识/应用/解决方案

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通信行业的市场特点有以下哪几点？

A. 规模经济性

B. 范围经济性

C. 成本经济性

D. 全程全网络

E. 多元性

解析：市场营销基础知识

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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市普通客户投诉，由投诉客户归属地市分公司负责联系处理和回复。

A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

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综合接入语音专线业务是通过安装客户端采用专线接入方式为企业客户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务的一项业务。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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商务谈判信息情报搜集的主要内容包括？

A. 与谈判有关的环境因素

B. 谈判对手的情报

C. 竞争者的情况

D. 己方的情况

解析：商务谈判

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商务谈判各方最终获利的大小，取决于谈判各方的（）能力。

A. 交流能力

B. 判断市场能力

C. 讨价还价能力

D. 实力和谈判能力

解析：商务谈判

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