A、1.2元/分钟
B、1.3元/分钟
C、1.4元/分钟
D、1.1元/分钟
答案：D
解析：标准化产品知识
A、1.2元/分钟
B、1.3元/分钟
C、1.4元/分钟
D、1.1元/分钟
答案：D
解析：标准化产品知识
A. 把人际关系和交易区分开
B. 基于各方的立场，强调需求方的价值观和利益
C. 尽量需求互惠互利的解决方案
D. 随时根据客户需求调整谈判原则
解析：商务谈判
A. 绿
B. 红
C. 乌龙
D. 黑
解析：关系建立与维系技能
A. 货物
B. 劳务
C. 工程
D. 服务
解析：项目运作管理知识
A. 移动400业务
B. 综合接入语音专线业务
C. 互联网宽带
D. 数字电路出租
解析：标准化产品知识
A. 引导客户说出问题
B. 帮客户理清思路
C. 迎合客户偏好
D. 体现客户经理专业
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 尽力挽留每一位客户
B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D. 优先挽留已离网客户
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 安卓
B. 塞班
C. WP8
D. IOS
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
