A、5折
B、6折
C、7折
D、8折
答案：C
解析：标准化产品知识
A、5折
B、6折
C、7折
D、8折
答案：C
解析：标准化产品知识
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 移动彩云
B. 移动E管家
C. 集团名片
D. 集团彩铃
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：服务与业务流程规范
A. 因果分析法
B. 标杆分析法
C. SWOT分析法
D. 对比分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一
B. 面谈方针是谋求一致
C. 面谈原则是利益与友谊兼顾
D. 面谈信条是据理力争
解析：关系建立与维护
A. 周密谋划原则
B. 随机应变原则
C. 重视对手原则
D. 有理、有利、有节原则
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
