采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以（ ）将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。

A. 处理问题先于原因核实原则

B. 依法处理原则

C. 处理联动原则

D. 客户有利、企业有责原则

A. 化整为零策略

B. 化零为整策略

C. 唱红白脸策略

D. 针锋相对策略

A. 监控

B. 安防

C. 定位

D. 远程查看

A. 提问要明确具体，少问客户无法回答的问题。

B. 注意找正确的人问合适的问题

C. 注意多给客户一点时间

D. 客户有不同的需求和关注点，切忌“想当然”

E. 提问时要多问封闭式问题

A. 合作原则

B. 互利互惠原则

C. 立场服从利益原则

D. 对事不对人原则

E. 坚持使用客观标准原则

A. 正确

B. 错误

A. 用户在线状态

B. 联系人管理

C. 临时呼叫

D. 1对1通话

E. 呼叫ID显示

A. 正确

B. 错误

A. 属性

B. 利益

C. 作用

D. 互补

A. 项目背景情况

B. 客户背景情况

C. 干系人情况

D. 需求产品评估