A、电信固话号码
B、移动手机号码
C、铁通固话号码
D、移动固话号码
答案:C
解析:标准化产品知识
A、电信固话号码
B、移动手机号码
C、铁通固话号码
D、移动固话号码
答案:C
解析:标准化产品知识
A. 当天申请,隔天生效
B. 当天申请,当天生效
C. 当天申请,下月生效
D. 当天申请三个月后生效
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识
A. 流量池
B. 测试期
C. 沉默期
解析:行业应用
A. 集团话费总体分析
B. 集团最近情况分析
C. 集团关键客户和其相关人员喜好分析
D. 集团关键客户情况分析
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 组织需求
B. 部门需求
C. 个人需求
D. 显性需求
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 客户资料收集
B. 客户情况分析
C. 制订拜访计划
D. 拜访物品准备
解析:关系建立与维护
A. 适宜定价策略
B. 渗透定价策略
C. 撇脂定价策略
D. 潜在定价策略
解析:市场营销基础知识
A. 尽力挽留每一位客户
B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D. 优先挽留已离网客户
解析:关系建立与维护
A. 继续履行
B. 采取补救措施
C. 支付约定违约金或定金
D. 终止合同
解析:项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识