A、流量池
B、测试期
C、沉默期
答案：A
解析：行业应用
A、流量池
B、测试期
C、沉默期
答案：A
解析：行业应用
A. “你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”
B. “不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”
C. “不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”
D. “不好意思，已开通，无法取消”
解析：服务与业务流程规范
A. 国际长途
B. 区内电话
C. 区间电话
D. 移动电话
解析：标准化产品知识
A. 语音呼叫主被叫分摊付费
B. 智能路由选择功能
C. 设置黑名单功能
D. 短信功能
E. 呼叫分配功能
解析：标准化产品知识
A. 基础业务
B. 增值业务
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确需求
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 4P、4C、4S
B. 4P、4C、4R
C. 4S、4C、4R
D. 4P、4S、4R
解析：市场营销基础知识
