A、www.10086.cn/
B、iot.10086.cn/
C、www.10086.cn/iot
D、wlwtxmz.10086.cn
答案:B
解析:行业应用
A、www.10086.cn/
B、iot.10086.cn/
C、www.10086.cn/iot
D、wlwtxmz.10086.cn
答案:B
解析:行业应用
A. 说清楚
B. 听明白
C. 问确切
D. 答恰当
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 实名
B. 非实名
C. 确认
D. 待确认
解析:服务与业务流程规范
A. 主动关怀
B. 差异化关怀
C. 主动营销关怀
D. 售后关怀
解析:关系建立与维护
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 了解客户各方面的问题和困惑,包括通信方面,也包括运营管理、外部营销;
B. 分析这些问题的性质及解决办法;
C. 分析移动业务和这些问题的关联性,找出可能的解决办法;
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析:关系建立与维护
A. 短信
B. 彩信
C. 声光告警
D. 视频弹出
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 分集水器
B. 精密室内空调
C. 冷冻水机组
D. 冷却水塔
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:通信网络基础知识