A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时
答案：D
解析：标准化产品知识
A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时
答案：D
解析：标准化产品知识
A. 主叫收费，被叫免费
B. 用户之间通话免费
C. 保证通话过程中用户号码不泄露
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 企业行业信息
B. 主营业务
C. 企业规模/组织架构
D. 内部职责分工
E. 内部信息化现状
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 模板短信
B. 彩印
C. 拨打验证
D. 语音验证码
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 射频识别技术（RFID）
B. 传感器技术
C. 纳米技术
D. 智能嵌入技术
E. 云存储技术
解析：行业应用
A. 确认合同的需求
B. 进行初步的项目任务分解
C. 对合同条款进行分析
D. 对自身的资源和能力进行确认
解析：项目运作管理知识
A. 信息性
B. 一贯性
C. 真实性
D. 明确性
E. 及时性
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 丰富性
B. 迅速性
C. 可控性
D. 人际性
解析：沟通与协调技能
A. 客户服务的原则
B. 客户服务的主体
C. 客户服务的对象
D. 双方沟通的方式
解析：服务与业务流程规范
A. 利用公司的客户名单
B. 从认识的人中发掘
C. 阅读报纸
D. 多与同事沟通
解析：需求分析与商机挖掘技能
