A、500MB
B、1GB
C、2GB
D、3GB
答案:D
解析:标准化产品知识
A、500MB
B、1GB
C、2GB
D、3GB
答案:D
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析:沟通与协调技能
A. 倾听
B. 提问
C. 反馈
D. 建议
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 10086.0
B. 4.001100868E9
C. 10088.0
D. 4.001008633E9
解析:行业应用/应用/解决方案
A. 中国移动10086官网
B. 10086热线
C. 营业厅
D. 短信
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:关系建立与维系技能
A. 人员形象满意度
B. 形象价值满意度
C. 价值满意度
D. 政企服务规范价值满意度
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识
A. 20.0
B. 30.0
C. 50.0
D. 100.0
解析:行业应用
A. 铜牌
B. 标准
C. 银牌
D. 金牌
解析:行业知识/应用/解决方案