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2016版企业光宽带20M包年产品资费为？

A、1800.0

B、2500.0

C、3200.0

D、4500.0

答案：A

解析：标准化产品知识

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集团客户对IDC业务需求有哪几类？

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下列属于商务谈判情报收集的内容是？

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2016版企业光宽带20M包年产品资费为？

A、1800.0

B、2500.0

C、3200.0

D、4500.0

答案：A

解析：标准化产品知识

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A. 色散补偿不合理，欠补或过补

B. 入线路纤的光功率过高或过低

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D. 开局或维护中拔出光纤接头测试后未用擦纤盒清洁就插回去

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省内大众定额统付100元包含国内多少流量？

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B. 1GB

C. 2GB

D. 3GB

解析：标准化产品知识

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下列有关光纤的说法哪些是正确的？

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

解析：通信网络基础知识

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物联网卡只能在首次订购套餐时选择订购测试期套餐而进入测试期。测试期只能开通一次，不允许重复订购和再次订购测试期套餐。

A. 正确

B. 错误

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获取集团客户企业信息的内容主要包括有哪些？

A. 企业基本信息

B. 企业信息化应用情况

C. 行业信息

D. 市场竞争信息

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在处理投诉时，必须控制自己的情绪，保持冷、平和，必须掌握（）原则，改变客户投诉时的暴躁心态，然后再处理投诉内容，帮助客户解决问题。

A. 先处理心情、后处理事情

B. 先处理事情、再处理心情

C. 只处理事情、不处理心情

D. 只处理心情、不处理事情

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成为隐性需求的原因是客户对移动业务或技术的了解有限，或者客户的需求不是和通信直接相关的，但是却可以通过通信手段来满足。

A. 正确

B. 错误

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集团客户对IDC业务需求有哪几类？

A. 集团标准化产品

B. 基础通信

C. 数据类

D. 系统软件类

解析：行业知识/应用/解决方案

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下列属于商务谈判情报收集的内容是？

A. 谈判对手的情报

B. 竞争对手的情况

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D. 信息情报搜集的途径

解析：商务谈判

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