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IDC主机托管资费标准，一个市级机房2.2kw标准机架费用是多少？

A、40000元/年

B、50000元/年

C、60000元/年

D、70000元/年

答案：C

解析：行业知识/应用/解决方案

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客户挽留的策略应该是？

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客户经理可以通过什么方法分析移动和竞争对手在产品、资费、服务方面的信息，从而寻找突破点及做相应的准备与改进？

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和对讲终端的操作系统是Android 6.0。

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对于商务谈判的含义，以下说法正确的有？

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“3F法”就是对比投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。

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2016版企业光宽带20M包2年产品资费为？

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下列哪类情况可适用客户信息分析中的趋势分析法？

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IDC主机托管资费标准，一个市级机房2.2kw标准机架费用是多少？

A、40000元/年

B、50000元/年

C、60000元/年

D、70000元/年

答案：C

解析：行业知识/应用/解决方案

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客户挽留的策略应该是？

A. 尽力挽留每一位客户

B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜

C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜

D. 优先挽留已离网客户

解析：关系建立与维护

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客户经理可以通过什么方法分析移动和竞争对手在产品、资费、服务方面的信息，从而寻找突破点及做相应的准备与改进？

A. 对比分析法

B. 因果分析法

C. 矩阵分析法

D. 标杆分析法

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A. 目标管理

B. 质量管理

C. 投资管理

D. 技术管理

解析：项目运作管理知识

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服饰礼仪中的TPO原则是指？

A. 时间

B. 地点

C. 目的

D. 人物

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A. 正确

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解析：行业知识/应用/解决方案

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A. 买卖双方为了促成交易而进行的活动

B. 为了解决买卖双方的争端

C. 取得各自的经济利益的一种方法和手段

解析：商务谈判

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能力开放哪项业务可以传送包括视频、文字、图像、声音等各种多媒体格式的信息，适用于信息发布、企业宣传等场景，内容更丰富，展现更直观？

A. 模板短信

B. 超级短信

C. 闪信

D. 彩信

解析：行业知识/应用/解决方案

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“3F法”就是对比投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。

A. 正确

B. 错误

解析：关系建立与维护

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2016版企业光宽带20M包2年产品资费为？

A. 1800.0

B. 2500.0

C. 3200.0

D. 4500.0

解析：标准化产品知识

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下列哪类情况可适用客户信息分析中的趋势分析法？

A. 集团的交费方式

B. 集团话费总体分析

C. 集团关键客户情况分析

D. 集团新业务收入分析

解析：需求分析与商机挖掘技能

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