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( )是中国移动面向广大高校、中小学、幼儿园，基于手机终端，利用短信等多种手段，为学生、家长和学校提供的一种现代化综合信息互动应用服务产品。

A、移动E管家

B、信息机

C、和教育

D、集团名片

答案：C

解析：标准化产品知识

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和教育手机客户端不包含以下哪种功能？

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调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，并以相同的提问方式和记录方式进行访问的模式属于哪一类访问法？

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以下属于和对讲中的基础版C11终端的特点是？

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IMS有线固话香港、澳门、台湾资费标准为？

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针对办理了能力开放业务，但无接口开发能力的单位，目前可通过什么来使用部分能力开放平台业务？

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以下关于客户需求挖掘中的提问方法，说法正确的是？

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很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由什么导致的？

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下列哪个是呼叫中心直连业务的号码？

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没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问方式属于哪一类访问法？

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针对无托管条件的政企客户，通过部署在移动IDC机房的设备提供软多用户版硬件一体化服务，实现单台设备20-40家企业共用，且每个用户拥有单独的短彩信应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

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( )是中国移动面向广大高校、中小学、幼儿园，基于手机终端，利用短信等多种手段，为学生、家长和学校提供的一种现代化综合信息互动应用服务产品。

A、移动E管家

B、信息机

C、和教育

D、集团名片

答案：C

解析：标准化产品知识

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调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，并以相同的提问方式和记录方式进行访问的模式属于哪一类访问法？

A. 结构式访问法

B. 无结构式访问法

C. 集体访问

D. 自由式访问

解析：市场营销基础知识

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以下属于和对讲中的基础版C11终端的特点是？

A. 仅2个外部按键，极简操作

B. 2W 40mm大喇叭，声音大

C. 旋钮切换频道和音量，用户体验佳

D. 大颗粒三色显示灯，对讲状态一目了然

E. 耐磨机身工艺，IP54防护标准，防水溅防摔防滑耐磨

解析：行业知识/应用/解决方案

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IMS有线固话香港、澳门、台湾资费标准为？

A. 1.2元/分钟

B. 1.3元/分钟

C. 1.4元/分钟

D. 1.1元/分钟

解析：标准化产品知识

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针对办理了能力开放业务，但无接口开发能力的单位，目前可通过什么来使用部分能力开放平台业务？

A. PaaS助手

B. IaaS助手

C. MaaS助手

D. SaaS助手

解析：行业知识/应用/解决方案

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以下关于客户需求挖掘中的提问方法，说法正确的是？

A. 提问要明确具体，少问客户无法回答的问题。

B. 注意找正确的人问合适的问题

C. 注意多给客户一点时间

D. 客户有不同的需求和关注点，切忌“想当然”

E. 提问时要多问封闭式问题

解析：需求分析与商机挖掘技能

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很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由什么导致的？

A. 个性障碍

B. 地位障碍

C. 社会心理障碍

D. 文化障碍

解析：沟通与协调技能

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下列哪个是呼叫中心直连业务的号码？

A. 8.518E7

B. 1.380571E10

C. 95555.0

D. 4.001111111E9

解析：标准化产品知识

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没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问方式属于哪一类访问法？

A. 结构式访问法

B. 无结构式访问法

C. 集体访问

D. 自由式访问

解析：市场营销基础知识

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针对无托管条件的政企客户，通过部署在移动IDC机房的设备提供软多用户版硬件一体化服务，实现单台设备20-40家企业共用，且每个用户拥有单独的短彩信应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

A. 单机版

B. 双机版

C. 多用户版

D. 高端机版

解析：标准化产品知识

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