A、15天
B、1个月份
C、2个月
D、3个月
答案：C
解析：标准化产品知识
A、15天
B、1个月份
C、2个月
D、3个月
答案：C
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 地市分公司投诉处理中心（远端）
B. 省客服中心
C. 省网管中心
D. 省支撑中心
解析：服务与业务流程规范
A. 认同客户的一切观点
B. 注重自身形象
C. 给接待者留下好印象
D. 做个好听众
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 竞争比较法
B. 成本加成法
C. 目标利润法
D. 市场空隙法
E. 价值关联法
解析：市场营销基础知识
A. 软硬兼施策略
B. 权利有限策略
C. 移花接木策略
D. 迂回补偿策略
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 广覆盖
B. 低成本
C. 低功耗
D. 大连接
E. 高速率
解析：行业应用
A. 符合浙江省政府信息经济发展趋势，符合加强互联网时代的社会化管理需要
B. 符合公司发展方向的第三条曲线所需的核心平台或核心能力的培养
C. 符合公司主营业务的拉动、用户黏性的增强和重大竞争的应对
D. 符合项目收益要求
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
